2月28日，新華網旅游頻道、途牛旅游網在京聯合發布“移動改變旅游”暨《2018年度移動旅游發展及消費白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。數據顯示，移動旅游諮詢與預訂成主流，80後、90後最喜歡移動咨詢旅游産品，越來越多用戶喜歡自己預訂單資源産品自定義行程。
儘管使用移動網絡具有隨時隨地的特徵，但用戶移動咨詢依舊有時間段偏好，主要集中在10-12點、12-14點、14-16點，合計占比超過4成。此外，按月度劃分，6月、7月、8月等月份移動咨詢需求最密集，分別占比10%、13%、12%，剛好與暑期旅游旺季相吻合。
哪類人群最喜歡移動咨詢旅游産品？從年齡段角度來看，90後人次占比最高，達43%，其次是80後，占比爲37%。從性別角度而言，女性移動咨詢人次占比爲66%，而男性僅爲34%。女性用戶在咨詢時通常更細緻，具體住的酒店有哪些特色和設施，目的地有哪些特産和美食，可以去哪兒“買買買”，她們都會事無巨細地咨詢綫上客服。
移動咨詢客群主要來自哪些城市？《白皮書》顯示，位居前十的城市分別爲上海、北京、南京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、重慶，這一排名與一二綫城市消費者旺盛的旅游需求相呼應。此外，公開數據顯示，目前三四綫及以下城市“小鎮青年”人群規模已達2.5億。這些“小鎮青年”出門看風景的需求同樣不可小覷。移動諮詢三四綫客源熱門城市包括揚州、呼和浩特、鎮江、海口、洛陽、廊坊、珠海、唐山、鹽城、湖州。
2018年，移動用戶最愛咨詢的旅游産品品類分別爲跟團、機票、火車票、自助游、門票，人次占比分別爲37%、21%、18%、11%、3%。此外，移動咨詢熱門周邊游城市分別爲杭州、北京、重慶、常州、上海、西安、舟山、桂林、無錫、黃山；熱門國內長綫游目的地包括三亞、麗江、厦門、北京、桂林、成都、大理、西安、上海、廣州，熱門出境游方向有泰國、日本、歐洲、印度尼西亞、越南、馬爾代夫、塞班、土耳其、菲律賓等。
《白皮書》顯示，2018年，發布“結伴”需求的客人主要爲90後，占比近6成。“結伴”客人意向出游熱門目的地，國內方向前十名爲甘孜、成都、拉薩、海南州、林芝、阿壩、海西、玉樹、黃岡、麗江，出境方向前十名有庫赫莫、曼谷、普吉、巴厘島、東京、大阪、芭提雅、迪拜、清邁、仙本那。
此外，隨著移動支付越來越便利，2018年，在預訂支付渠道選擇方面，支付寶、微信、銀行卡的客戶占比分別爲43%、24%、16%。
（原標題：2018移動旅游發展及消費白皮書：9成通過移動端咨詢、預訂出游）
